Terma dan Syarat 21hut – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

01 Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan 21hut ("Platform", "Kami" atau "Syarikat") yang mengurus laman web dan perkhidmatan yang boleh diakses melalui 21hut.net.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 21hut – sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini beserta Dasar Privasi dan semua polisi lain yang diterbitkan dari semasa ke semasa.

Perjanjian ini berkuat kuasa sejak tarikh anda mendaftar akaun atau mula menggunakan perkhidmatan kami, mana yang lebih awal. 21hut berhak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa dan perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selep as diterbitkan di laman web kami.

02 Pendaftaran & Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 21hut, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam bidang kuasa yang melarang atau menyekat aktiviti perjudian dalam talian.
• Bukan individu yang telah disenaraihitamkan atau digantung oleh 21hut sebelum ini.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri mana-mana platform perjudian yang berkaitan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan sebarang baki atau bonus yang terkumpul.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. 21hut berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen sokongan lain bagi tujuan pengesahan akaun.

Proses pengesahan KYC adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Ini adalah langkah keselamatan standard yang kami laksanakan bagi melindungi semua ahli daripada aktiviti penipuan dan pengubahan wang haram.

03 Keselamatan Akaun & Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. 21hut tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau sebarang saluran komunikasi lain.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Jangan berkongsi maklumat akaun anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan pelanggan kami serta-merta jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan pada akaun anda.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan apabila tersedia.

21hut menggunakan penyulitan SSL 256-bit pada semua halaman dan transaksi. Sistem pemantauan kami berjalan sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan akses yang mencurigakan. Walau bagaimanapun, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan berjaga-jaga yang anda ambil sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, laporkan kepada pasukan sokongan kami secepat mungkin. Kami akan menyiasat perkara tersebut dan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk melindungi akaun anda.

04 Deposit & Pengeluaran Dana

21hut menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, e-dompet tempatan, DuitNow QR dan kad bank. Semua transaksi deposit diproses serta-merta manakala pengeluaran diproses dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum: RM 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Hanya kaedah pembayaran atas nama anda sendiri yang diterima – pembayaran pihak ketiga tidak dibenarkan.
• 21hut tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengesahan KYC wajib diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Dana bonus mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Pengeluaran ke akaun bank yang sama dengan nama akaun 21hut anda sahaja dibenarkan.
• Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja.

05 Bonus, Promosi & Syarat Rollover

21hut menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, promosi mingguan dan program kesetiaan. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang wajib dipatuhi.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus – ia mesti dimainkan mengikut syarat rollover yang ditetapkan.
• Syarat rollover biasanya dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus yang diterima (contoh: 20x bermaksud anda perlu bertaruh 20 kali nilai bonus).
• Setiap permainan mungkin mempunyai kadar sumbangan rollover yang berbeza.
• Bonus yang diterima melalui kaedah yang tidak jujur atau penipuan akan dibatalkan serta-merta.
• 21hut berhak mengubah suai, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Satu bonus promosi sahaja boleh digunakan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.

Ahli yang didapati menyalahgunakan sistem bonus – termasuk menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus yang sama atau bertaruh secara berlawanan untuk memenuhi syarat rollover – akan dikenakan tindakan penamatan akaun dan perampasan semua dana berkaitan.

06 Peraturan Permainan & Keputusan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 21hut beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan adil.

• Keputusan permainan yang dipaparkan di platform adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 21hut berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan asal pemain.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengganggu sistem permainan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantuan yang tidak dibenarkan adalah dilarang sama sekali.

Bagi permainan kasino langsung dengan dealer sebenar, keputusan yang diberikan oleh dealer adalah muktamad. Sebarang pertikaian berkaitan permainan langsung perlu dilaporkan dalam tempoh 24 jam selepas sesi bermain berakhir.

07 Permainan Bertanggungjawab

21hut mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli kami. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan kendiri untuk membantu anda bermain secara bertanggungjawab dan dalam kawalan anda sendiri.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam satu tempoh masa.
• Had Sesi: Hadkan tempoh masa bermain anda bagi setiap sesi.
• Jeda Diri: Tangguhkan akaun anda sementara waktu sekiranya anda merasakan perlu berehat.
• Pengecualian Kendiri: Pilihan untuk menutup akaun secara kekal bagi individu yang merasakan permainan telah menjadi masalah.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

08 Dasar Privasi & Perlindungan Data

21hut komited untuk melindungi privasi anda. Semua maklumat peribadi yang anda berikan dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca secara terperinci di halaman Dasar Privasi.

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan dan kawalan akses yang ketat.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda atau meminta pemadaman data tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Kami menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keperluan analitik dalaman.

09 Larangan & Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 21hut dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penamatan akaun:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun dalam nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain.
• Menggunakan dana yang diperoleh melalui aktiviti haram untuk membuat deposit.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal yang ditemui dalam sistem.
• Mengganggu, mengancam atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan atau ahli lain.
• Mendaftar atas nama individu di bawah umur atau membenarkan individu di bawah umur menggunakan akaun anda.

10 Had Liabiliti & Penafian

Perkhidmatan 21hut disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa berfungsi dengan baik, kami tidak dapat menjamin perkhidmatan yang bebas gangguan sepenuhnya.

• 21hut tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, kegagalan rangkaian atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat daripada aktiviti permainan.
• Had liabiliti maksimum 21hut kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan yang lalu.
• 21hut tidak membuat sebarang jaminan bahawa permainan tertentu akan menghasilkan kemenangan.

Penggunaan platform 21hut adalah atas risiko anda sendiri. Sila pastikan anda memahami sepenuhnya risiko yang terlibat dalam perjudian sebelum menyertai mana-mana permainan.

11 Penggantungan & Penamatan Akaun

21hut berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Penipuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Permintaan dari pihak berkuasa berkaitan atau agensi penguatkuasaan undang-undang.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab yang sah dan bukan disebabkan oleh pelanggaran terma, baki wang tunai anda yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda setelah siasatan selesai.

Anda juga boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja.

12 Pindaan Terma & Undang-Undang Berkenaan

21hut berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web kami.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah mengenai sebarang perubahan ketara melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

• Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan.
• Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform 21hut hendaklah diselesaikan melalui perundingan terlebih dahulu.
• Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui perundingan, ia akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.